11bt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

11bt একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো ও লটারি পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার সবচেয়ে মৌলিক অধিকারগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11bt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার করি না।

11bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং বেটিং কার্যক্রম পর্যন্ত — আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষায় যাচাই করা হয়।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

11bt বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য কোন কারণে সংগ্রহ করা হয়:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

11bt আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ এবং জেতা অর্থ পরিশোধ করার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত বেটিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই পাঠানো হয়।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

11bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভার ও সিকিউরিটি প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি মেটাতে।
• AML সংস্থা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে।

৫ কুকিজ নীতি

11bt ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

11bt শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স: আনসাবস্ক্রাইব করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কখনো আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকার

11bt-এ অ্যাকাউন্ট রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@11bt.ws ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

11bt শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হয়।
• নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

11bt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা:

• রেজিস্ট্রেশনের ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11bt.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।